Nos conditions de raccordement

Dernière relecture le 11/09/2026.

Ce qu’elles encadrent

Tout devis demandé depuis installer-une-wallbox.be et toute pose de borne de recharge qui en découle.

Le devis

Gratuit, sans engagement, établi après visite technique. Borne, câble au mètre, circuit dédié, différentiel, percements, massif, délestage et contrôle occupent chacun leur ligne, de sorte qu’un poste puisse sauter sans que les autres bougent. Un devis reste valable trente jours. Ce qui n’y figure pas n’y est pas compris, en particulier la reprise de peinture après percement et le déplacement d’un compteur.

La visite technique

Nous relevons le calibre du disjoncteur principal et le nombre de places libres au tableau, nous mesurons le trajet du câble et nous repérons les traversées de mur. S’il en ressort que le tableau doit être étendu ou que la puissance souscrite est insuffisante, le devis le dit avant la commande plutôt que de le découvrir le jour de la pose.

La pose

Nous avons besoin d’un accès au tableau, au trajet du câble et à l’emplacement de la borne. Le courant ne tombe qu’une heure, le temps du raccordement. Nous rebouchons proprement les percements ; la remise en peinture n’est pas comprise, sauf mention expresse au devis.

Le contrôle

Un circuit neuf doit être contrôlé par un organisme agréé avant sa mise sous tension. Nous fixons le rendez-vous, nous sommes présents et nous vous remettons le rapport avec le schéma unifilaire. Si vous refusez ce contrôle, nous ne mettons pas le circuit sous tension.

Ce que nous ne promettons pas

Nous ne pouvons garantir ni que votre gestionnaire de réseau acceptera une puissance supérieure, ni dans quel délai il l’exécutera. Nous préparons le dossier et nous le suivons, mais la décision et le calendrier lui appartiennent.

Paiement

Un acompte à la commande, le solde à la réception après contrôle. La facture applique le taux de TVA correspondant au logement, six pour cent pour une habitation de plus de dix ans, à condition que la facture soit établie directement à votre nom.

Garanties

La borne est couverte par la garantie du fabricant, en général deux à trois ans, parfois cinq. Notre pose relève de la garantie légale. La foudre, un choc sur le massif, un dégât causé par un tiers et un dysfonctionnement venant du logiciel de la voiture n’en relèvent pas.

Rétractation

Contrat signé chez vous : quatorze jours pour vous rétracter, sans motif ni frais, tant que les travaux n’ont pas commencé. Si vous nous demandez par écrit de démarrer avant ce délai, la partie déjà exécutée reste due.

En cas de désaccord

Écrivez d’abord à info@installer-une-wallbox.be. À défaut d’accord, le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation reste ouvert. Le contrat est soumis au droit belge.